Profils Systèmes soigne sa e-réputation avec Eldotravo
© Profils Systèmes Le gammiste labellisé French Fab a choisi dès mars 2019 son partenaire E-réputation EldoTravo, la startup qui valorise la satisfaction client en digitalisant le bouche-à-oreille.
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18 mois après le lancement de ce partenariat, Pascale Anselme Responsable Communication et Marketing de Profils Systèmes et Olivier Elion, PDG de la société Loisirs Véranda située dans la Vienne (86), Menuisier Certifié Profils Systèmes depuis 2005, témoignent de leurs expériences sur la plateforme EldoTravo.
EldoTravo : Pourquoi ce partenariat avec la société EldoTravo ?
Pascale Anselme – Profils Systèmes :
© Richard Sprang
« Le digital est incontournable, c’est un virage que nous avons pris dès 2012 avec la mise en place d’une plateforme de mise en relation des particuliers souhaitant faire des travaux de menuiseries avec nos clients fabricants poseurs. Aujourd’hui, le marché évolue très vite : 88% des consommateurs se disent influencés par les avis sur internet lors d’un achat. Nous devons aller plus loin que la simple mise en relation. EldoTravo, spécialiste de l’e-réputation offre une belle visibilité et du crédit au savoir-faire de nos partenaires »
Olivier Elion – Loisirs véranda :
© Profils Systèmes - Loisirs véranda
« Lorsque Profils Systèmes nous a présenté ce service, nous n’avons pas hésité ! On fait confiance au réseau « Menuisier Certifié » depuis le début, Profils Systèmes nous propose régulièrement des solutions avec des partenaires sérieux. Nous n’avions jamais entendu parler de EldoTravo, mais la proposition de mettre en avant la qualité de notre savoir-faire nous a doublement convaincu ! »
EldoTravo : Que vous apporte ce partenariat ?
Pascale Anselme – Profils Systèmes :
« Un service de qualité pour nos clients qui valorise leur savoir-faire et rassure leurs futurs clients. Ce principe de bouche à oreille positif est une réassurance qui s’avère très efficace : les contacts issus de la recommandation de particuliers ont un taux de transformation bien supérieur à la moyenne ! Ce partenariat nous permet de consolider le savoir-faire et la notoriété de notre réseau de partenaires »
Olivier Elion – Loisirs véranda :
« De la notoriété et de la réassurance ! Ce sont nos clients qui parlent pour nous ! Au quotidien comment ça se passe ? nous présentons les avis en rendezvous en précisant que ce sont de vrais avis, déposés par de vrais clients et qu’en plus EldoTravo est un organisme neutre et indépendant. L’idée c’est de pouvoir faire pencher la balance de notre côté en rassurant les prospects ! Quoi de mieux que de voir des avis avec photos déposés par un voisin ? On peut toujours dire que nous sommes les meilleurs, mais là ce sont nos clients qui le font pour nous !! »
EldoTravo : Après 18 mois de partenariat, quel est votre niveau de satisfaction ?
Pascale Anselme– Profils Systèmes :
« A ce jour près de 70 partenaires Profils Systèmes sont référencés sur EldoTravo, avec plus de 4000 avis clients, plus de 1400 photos. Le premier pari est gagné ! Profils Systèmes confirme la puissance de son réseau et de son image de marque. Fort de cette première expérience réussie, nous avons confié en avril 2020, en plein confinement la gestion des comptes Google my Business des Menuisiers Certifiés Profils Systèmes. Google comptabilise 94% des recherches sur le web, et 50% des particuliers recherchent des artisans uniquement sur internet. Le partenariat avec EldoTravo s’inscrit désormais dans notre stratégie de communication digitale. EldoTravo est un partenaire de choix : une équipe très à l’écoute, facilitante et extrêmement réactive ! »
Olivier Elion – Loisirs véranda :
« Plutôt très satisfait ! Pas de fausses promesses, nous voulions mettre en avant la qualité de notre travail, exposer et pérenniser la satisfaction de nos clients, c’est chose faite ! »
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