BDM va toujours plus loin
Top 3 des réseaux, La Boutique du Menuisier (BDM) a encore vu ses chiffres substantiellement augmenter
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Reposant depuis 19 ans sur les mêmes engagements historiques et les mêmes valeurs résumées par le fondateur de Castes Industrie et regretté Raymond Castes (disparu en juillet 2017) : « la confiance ne s’achète pas, elle se gagne ! ». Un fil conducteur largement investi par son fils Christian Castes, président de Castes Industrie et Serge Daudé, directeur commercial et initiateur du réseau BDM, qui annonce une nouvelle étape dans le riche parcours de l’enseigne.
(De gauche à droite) Christian Castes, président de Castes Industrie et Serge Daudé, directeur commercial et initiateur du réseau © V&MA
« Nous avons travaillé de nouvelles pistes de réflexion sur la filiation, l’attractivité et l’incarnation de la marque sur l’ensemble du territoire, avec notamment la création d’un nouveau poste de communication et la réalisation d’un livre de marque qui reflète l’ADN de BDM », annonce Serge Daudé.
Le livre de marque BDM paru le 5 juin dernier © La boutique Menuiserie
L’arrivée d’Anne-Claire Pons, chargée de communication, illustre la détermination de l’équipe dirigeante à stimuler la dynamique des réseaux sociaux notamment, et à porter toute la dimension de BDM à un fort niveau de reconnaissance et de service. « Notre réseau, qui fêtera ses 20 ans en 2019, puise ses racines dans la simplicité, la bienveillance et le professionnalisme de nos adhérents partenaires, au coeur de leur métier et des attentes de leurs clients », souligne Serge Daudé. « Nous assistons à une transmission des entreprises à une nouvelle génération fidèle à notre organisation. Le grand taux de satisfaction des clients témoigne d’un échange privilégié et d’un service irréprochable jusqu’à la pose ».
Travailler toujours plus en profondeur, capter la confiance des particuliers… la démarche vertueuse menée au quotidien par BDM, conforte une philosophie et un développement lié à l’empathie naturelle du réseau.
© La Boutique Menuiserie
Inaugurée en septembre 2017 à Bédarieux (34), l’enseigne BDM de Laurent et Aurélie Madaille déploie son expertise dans un showroom de 280 m² particulièrement attractif, valorisant une offre globale en menuiserie, cuisine, salle de bain…
En fort développement avec 9 collaborateurs, "Laurent Madaille Réalisations", qui a d’ailleurs reçu le Prix de la TPE 2017 lors de la remise territoriale "Coeur d’Hérault" en novembre dernier, rayonne du haut Languedoc jusqu’aux portes de Montpellier. Et soulève les problématiques de sa croissance, notamment du recrutement, et des attentes d’une clientèle de plus en plus cooptée par les remontées d’un taux élevé de satisfaction. « Partager nos expériences entre adhérents est un soutien précieux », confie Laurent Madaille. « Le dernier Forum en mars ou les réunions régionales sont également importants pour nous », ajoute Aurélie Madaille, convaincue très tôt des atouts du réseau. « Nous apprécions l’accompagnement humain, les outils de communication et les avantages qualitatifs de la gamme conçue et fabriquée par Castes Industrie, reconnue par nos clients, sensibles aussi à sa fabrication française et régionale », résument Laurent et Aurélie Madaille.
A.B.
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