La magazine Capital associé à l'institut d'études Statista, expert mondial de la data en ligne, a publié en novembre dernier le palmarès exclusif des leaders du service en France.





20.000 consommateurs s'expriment à propos de 2.000 enseignes.

Cette enquête en ligne (anonyme et indépendante) a été réalisée auprès de 20.000 personnes afin de mesurer la qualité du service de près de 2.000 enseignes. 456 ont été primées. Chacune d'entre elles a obtenu en moyenne 131 avis sur trois critères qui ont permis d'élaborer une note finale sur 10. Les personnes interrogées avaient à noter les enseignes qu'ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon trois critères :

• l'attention portée à la clientèle (qualité d'accueil, rapidité de prise de contact etc.)


• le niveau d'expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l'information fournie etc.)


• leur volonté de recommander l'enseigne en question à une personne de leur entourage.

Les 2.000 enseignes analysées couvrent 176 secteurs d'activité.

A l'issue de ce sondage, Grosfillex s'est illustrée en tête du Palmarès et est élue meilleure enseigne 2017 "vente et pose de fenêtres"..