Rénoval au service de ses adhérents
Avec plus de 100 points de vente et 42 ans d’existence, Rénoval poursuit un développement pérenne en s’appuyant sur une gamme de produits prêt-à- poser qui séduit ses adhérents.
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© Rénoval - Sébastien Chartier, directeur général de Rénoval
« Nous venons de dépasser les cent magasins avec 102 points de vente exactement pour 73 concessionnaires, nous sommes le plus grand réseau en France et pourtant nous avons encore quelques zones blanches ». Sébastien Chartier, directeur général de Rénoval présente le réseau, avec pour objectif d’atteindre 85 concessionnaires pour un maillage géographique complet. « Nous ne recherchons pas le quantitatif car être concessionnaire dans le monde de la véranda représente un véritable investissement, compris généralement entre 70 000 et 100 000 €. Il est important de construire dans la durée et être efficace avec une stratégie aussi bien nationale que locale, l’ambition du réseau étant véritablement de lier la marque nationale à celle de proximité de l’adhérent, sur laquelle il a bâti sa notoriété. Avec des adhérents aux profils très divers », précise Sébastien Chartier, « le chiffre d’affaires pouvant varier de 2 à 10 M€ et où certains concessionnaires ne vont travailler qu’avec nos produits, d’autres uniquement avec les pergolas et vérandas ou d’autres partenaires ».
© Rénoval - Avec un configurateur en ligne accessible à tous, Rénoval offre à ses concessionnaires un outil d’aide à la vente moderne et attractif pour concrétiser les projets plus facilement
Un accompagnement de tous les instants
Quant à mettre en avant la force principale du réseau, Sébastien Chartier n’hésite pas : « nos adhérents viennent chercher chez nous des produits avec un très bon rapport qualité-prix. L’enseigne Rénoval est le spécialiste du prêt-à-poser, tous les produits sont coupés à la bonne dimension et tous sont usinés. Nous disposons d’un grand panel de produits et c’est un réel avantage, avec par exemple deux types de coulissants disponibles ». Des atouts qui séduisent les concessionnaires, à l’instar des services différenciants proposés par le réseau. Rénoval répond proactivement aux attentes avec notamment un service-marketing communication très actif. Sur les ondes radios, à la télévision via du sponsoring d’émissions ou sur le Web, la présence très importante de Rénoval capte tous les canaux. « Nous mettons tout en œuvre pour le déploiement de nos concessionnaires et donnons priorité à un service optimal, c’est primordial pour nous », souligne Sébastien Chartier. « C’est la raison pour laquelle nous travaillons constamment à enrichir et créer tout ce qui peut faciliter la vie de nos adhérents en étant précurseurs à tous les niveaux. À l’image du configurateur en ligne qui permet à tout le monde de dessiner son projet en situation grâce à la réalité augmentée ».
L’accompagnement au quotidien est également dans l’ADN de Rénoval grâce à la dynamique des animateurs réseau et des commerciaux particulièrement engagés. « Nous accompagnons les nouveaux concessionnaires durant huit mois en les visitant mensuellement pour les former, notamment sur le logiciel métier, mais aussi sur les projets plus complexes. Le Service Après-Vente est également la marque de fabrique de Rénoval, où nous nous œuvrons avec eux pour un chantier sans impact », complète Sébastien Chartier. « Un "plan produits" sur trois ans est également en cours, la moitié étant écoulée, pour offrir aux concessionnaires des nouveautés, une façon de sécuriser le prospect et de le rassurer », conclut Sébastien Chartier. L’univers Outdoor restant la priorité avec des gammes de carports, de pergolas, de poolhouse, mais aussi la nouvelle gamme Loftea, dédiée à l’extension de la maison.
— Franck Guidicelli
Photo ouverture (décor retouché avec IA) © Rénoval - Rénoval a construit en 4 décennies, la notoriété d’un réseau aussi solide et qualitatif que son offre produits et ses services
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