Wizeo se lance dans le dépannage avec Wi Répare Service
Wizeo vient de créer un nouveau service de réparation de volets roulants, de portes de garage et de protections solaires toutes marques.
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Nommé Wi Répare Service, il compte déjà 45 adhérents. Ouverture.
Société du groupe Bouyer Leroux, Flo Fermetures réalise aujourd’hui un CA de 24 M€. Et le réseau Wizeo qu’elle détient génère 57 % de ce CA, soit 13,6 M€. C’est dire l’importance que revêt les 167 adhérents et 196 magasins de l’enseigne au petit robot mascotte Wiz. « L’objectif des 200 magasins fin 2025 est tout à fait réaliste ! » s’enthousiasme Valérie Morio, responsable marketing et communication chez Flo Fermetures.
Plutôt que de s’intéresser à la taille et au chiffre d’affaires des candidats à l’adhésion, Wizeo recherche des menuisiers orientés vers la maison et la rénovation. Ils doivent disposer d’un showroom, espace de démonstration essentiel pour le client. « Certains de nos adhérents ayant 3 ou 4 salariés parviennent à concrétiser un chiffre d’affaires très satisfaisant grâce à leur showroom et à une communication judicieuse », témoigne Valérie Morio.
© Flo Fermetures - Wizeo - D.R. - Le premier camion aux couleurs de Wi Répare Service habille déjà plusieurs fourgons de dépannage qui circulent en région, notamment en Vendée (85)
Des ajouts d’offre pour échapper au discours sur le prix
Pour permettre aux poseurs des volets roulants de gagner du temps, Wizeo a mis en avant des solutions d’optimisation. « Chez nous, il est possible de poser un axe presque sans outil. Mais notre cœur de métier – notre griffe – touche aux ajouts que nous mettons dans notre offre : la garantie 10 ans qui inclut les déplacements, la main d’œuvre et les pièces. Et nous proposons aussi des matériaux plus haut de gamme pour nos volets, à l’image de la lame finale Top Form », indique Valérie Morio. Cette lame en forme de T inversé s’encastre dans le coffre du volet roulant lorsqu’il est refermé et le rend étanche aux poussières, débris végétaux et autres insectes. Et lorsque le volet est déployé, elle le rend plus rigide et sécurisant qu’une lame finale basique. Les ajouts d’offre permettent de s’éloigner du discours purement commercial – axé sur le prix – et de donner aux adhérents une réelle valeur ajoutée sur les services associés aux produits qu’ils vendent.
Wi Répare Service : l’atout de Wizeo sur le marché de la réparation
Wizeo vient de lancer un nouveau service de réparation de volets roulants, de portes de garage et de protections solaires toutes marques. Nommé Wi Répare Service, il a recruté ses 45 premiers membres en janvier dernier. « Voilà un certain temps que notre réseau nous le réclamait. Et plus nous attendions, plus le leader du marché de la réparation (NDLR : Repar’Stores) grandissait. Attendre encore nous aurait compliqué l’accès à ce marché alors que nos adhérents ont souvent pignon sur rue dans leur secteur géographique, mais qu’ils ne sont pas forcément équipés pour mettre en place des services comme celui-ci. Nous les accompagnons donc sur ce plan », révèle Valérie Morio.
Concrètement, les adhérents Wi Répare Service acquittent une adhésion annuelle de 500 €. Tout ce qui contribue à leur activité est fourni, y compris les éléments de communication et l’habillage du camion. « Wizeo participe aux campagnes de référencement SEA sur Google et a négocié des conditions tarifaires spécifiques chez un fournisseur de pièces détachées. Nous leur proposons également des outils qui leur permettent de facturer et de se faire payer », explique Valérie Morio.
En cas d’appel chez Wi Répare Service, la personne atterrit chez Wizeo qui crée une demande entrante (ou lead) accessible à tout le réseau via sa plateforme. « Chaque lead entrant est suivi dans la durée. Des mails de relance sont adressés à nos adhérents s’ils ne sont pas assez réactifs », souligne Valérie Morio.
Le succès dépend en effet de l’organisation et de la capacité d’intervention des adhérents… « Notre réseau repose sur des chefs d’entreprise qui mènent leur barque comme ils le souhaitent. Certains sont hyper structurés et disposent vraiment d’un service réparation. D’autres s’y consacrent deux après-midi par semaine jusqu’à ce que cette activité génère suffisamment de chiffre d’affaires pour se lancer à 100 % », remarque Valérie Morio.
Activité à part entière, la réparation peut en effet générer des rentrées économiques complémentaires : « En moyenne, 4 interventions sur 10 se transforment en vente de matériel neuf », conclut Valérie Morio.
Photo ouverture (décor retouché avec IA) © Flo Fermetures - Wizeo - D.R. - Avec 167 sociétés adhérentes et 196 points de vente, le réseau Wizeo a encore grandi en 2024. La convention du réseau s’est déroulée le 13 septembre 2024, à Anglet (64). 200 personnes étaient présentes
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