Lorenove parie sur la proximité
Malgré une conjoncture plutôt compliquée dans le monde de la construction, Lorenove continue d’afficher ses ambitions avec la volonté d’accroître sa présence sur le territoire pour aller au plus près des chantiers.
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© Lorenove - Cap sur 2025 avec de nouveaux défis et ambitions pour le réseau Lorenove lors de sa convention à La Grande Motte du 22 au 25 janvier dernier, riche en échanges, en découvertes et en perspectives…
Avec huit nouveaux points de vente en concession en 2024, Lorenove respecte son plan de marche que nous dévoile Nathalie Careaux, directrice du réseau et de son développement : « Nous continuons notre progression de manière raisonnée, mais proactive. Nous pensons que le bon rythme de croisière est celui de 8 à 10 nouveaux points de vente par an pour atteindre les 100 points de vente dans les 5 prochaines années ». Une volonté d’accélérer le maillage du territoire qui a amené Lorenove à modifier l’accès à son réseau, explique Nathalie Careaux : « Nous avons simplifié l’accès de notre réseau en supprimant les droits d’entrée et également mis en place un système de location de showroom, des enseignes… Tout l’équipement du magasin se trouve désormais disponible en location ». Une évolution qui permet de recevoir plus de candidats, en accord avec les objectifs de développement du réseau.
© Lorenove - Nathalie Careaux, directrice du réseau et du développement Lorenove
« Nous choisissons un développement raisonné et raisonnable, mais pour autant souhaitons surtout proposer un bon accompagnement des nouveaux entrants, notamment à travers la formation », souligne Nathalie Careaux. Durant les six premiers mois, voire plus si besoin, le nouvel adhérent est accompagné par l’animateur du réseau une fois par semaine, en présentiel ou en visio, toujours dans le respect des besoins.
L’envie d’entreprendre
Si les conditions d’adhésion ont changé avec la suppression des droits d’entrée, l’ADN du réseau reste le même, précise Nathalie Careaux : « Pour postuler, il faut un présupposé essentiel : l’envie d’entreprendre avec évidemment un minimum d’appétence technique et nous nous occupons de tout le reste ». Ainsi, les adhérents bénéficient par exemple d’une centrale de référencement de tous les produits de fermetures du bâtiment avec des tarifs négociés. Avec des partenaires exclusivement Made in France. En 2025, un nouveau concept hybride va également être proposé par Lorenove à destination des artisans qui ne souhaitent plus travailler seuls. Nathalie Careaux en dit plus : « Nous avons créé un concept hybride avec un microcontrat qui permettra de bénéficier du savoir-faire et de l’accompagnement du réseau sans la contrainte de la concession ». Un nouvel outil qui vise à renforcer le maillage national, particulièrement dans les déserts ruraux avec des petits points de vente, pour être au plus proche des clients. « Nous souhaiterions idéalement un point de vente tous les 50 kilomètres », confie Nathalie Careaux. « Nous allons notamment mettre l’accent sur l’axe Lyon-Macon, mais également près des Sables d’Olonne ou à Dijon, où nous sommes moins présents ». Un travail de production en faveur de cette proximité a aussi parallèlement débuté pour se généraliser avec la mise en place d’un nouvel ERP.
Renforcer la proximité
Enjeu majeur pour le réseau Lorenove, la proximité avec ses clients et partenaires trouve son point d’orgue chaque année lors de la convention organisée avec tous les concessionnaires, responsables d’agences intégrées et équipes du Groupe Lorillard. Des journées collaboratives, alliant réunions plénières, ateliers interactifs et moments de convivialité qui ont eu lieu cette année du 22 au 25 janvier à La Grande Motte (34). Nathalie Careaux insiste sur l’importance de ce rendez-vous : « C’est toujours un grand événement avec notamment cette année le Salon des fournisseurs, donnant l’occasion de présenter leurs produits et services. Des journées d’échanges ponctuées de moments conviviaux particulièrement favorable à la cocréation et au partage d’expérience, très utile au quotidien. L’année prochaine, nous organiserons notre vingtième convention ».
© Lorenove - Un des points d’orgue de cette édition, avec 16 stands animés, le Salon des fournisseurs et prestataires a offert aux membres du réseau une occasion privilégiée de rencontrer leurs partenaires, d’explorer les dernières innovations et de renforcer les collaborations
Une convention qui est l’occasion de donner l’axe directeur, mettant en avant des projets structurants pour le renforcement du réseau et l’optimisation des outils à disposition des concessionnaires. Pour exemple, en matière de communication locale, l’enrichissement de la Boîte à outils d’actions de communication offre aux concessionnaires davantage de supports personnalisables et de campagnes clés en main pour dynamiser leur visibilité et générer du trafic en point de vente. La stratégie digitale poursuit également son essor, avec un plan d’acquisition de leads optimisés et une présence renforcée sur les réseaux sociaux, afin d’attirer et engager une audience toujours plus large.
Un suivi de livraison
Nathalie Careaux dévoile d’autres nouveautés : « Nous comptons proposer un service de mise en plan pour répondre aux demandes nécessitant des études techniques avancées (élévations, coupes et plans de mise en œuvre). Côté logistique, les concessionnaires bénéficient d’un outil de suivi des livraisons leur permettant d’anticiper l’arrivée des produits et d’accéder aux détails des commandes en temps réel, garantissant ainsi une meilleure organisation des chantiers ».
© Lorenove - Lorenove a mis en place un système de location de showroom et de tout l’équipement
L’enseigne a également réaffirmé son engagement pour la digitalisation du parcours client. Un projet global d’intégration d’outils digitaux interconnectés va être déployé, afin d’optimiser l’expérience client à chaque étape, de la prise de contact jusqu’au suivi après-pose. La convention a aussi été l’occasion de décerner des Trophées de la Performance, mettant à l’honneur les concessions et agences intégrées s’étant particulièrement illustrées en 2024. Une convention annuelle, mais des échanges tout au long de l’année, se félicite Nathalie Careaux : « Nous défendons un réseau collaboratif et sollicitons des concessionnaires pour participer à des ateliers autour de divers sujets comme la communication, le marketing et la qualité, dans une animation du réseau encourageant une vraie dynamique ».
© Lorenove - Point de vente Lorenove à Rodez (Aveyron) - La tête de réseau œuvre en parallèle d’un plan de communication dédié à son développement, pour la continuité du Manifeste de Marque "S’ouvrir au Monde", dont le déploiement s’étendra en 2025, afin de renforcer l’identité et des valeurs portées par Lorenove
— Franck Guidicelli
Photo ouverture © Lorenove
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