Les Experts Somfy renforcent leur e-réputation
Fort de 429 points de vente sur l’ensemble du territoire français, le réseau des Experts Somfy vient d’effectuer 28 réunions régionales au cours du mois de mars.
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Échanges…
© Experts Somfy - Responsable Réseau Installateurs, Julie Lefebvre entretient le lien entre la marque savoyarde et l’ensemble des Experts Somfy
Responsable du réseau des Installateurs, Julie Lefebvre a beaucoup voyagé en mars dernier. Au total, 28 réunions régionales ont été organisées en France auxquelles ont participé 300 Experts Somfy. « Ensemble, nous avons notamment évoqué les nouveautés 2024 du partenariat, la sobriété énergétique et nos dernières innovations produits », résume-t-elle. Toujours riches d’échanges et de partages, ces rencontres avec les partenaires permettent de dynamiser le réseau dont la cotisation pour l’année s’élève à 1 160 € HT. « Nous revendiquons un positionnement premium et sommes toujours à la recherche de candidats installateurs ayant un profil d’innovateurs, connectés, disposant d’un showroom et présentant une excellente e-reputation », indique Julie Lefebvre. Les Experts Somfy apportent une réelle valeur ajoutée à la marque savoyarde de domotique. « Ils sont nos meilleurs ambassadeurs auprès du consommateur final. Ce sont aussi les partenaires d’une expérience réussie avec Somfy pour les utilisateurs de nos produits. Enfin, ce sont des lanceurs d’innovations sur le marché de la rénovation », souligne la responsable du réseau.
Cette année, Somfy affirme sa volonté d’accompagner ses clients professionnels au plus proche de leur quotidien. « Au-delà de l’aspect partenaire business, nous souhaitons être facilitateur et les aider sur de nombreux sujets de tous les jours », expose Julie Lefebvre. Pour renforcer notamment leur relation numérique avec le consommateur, les Experts Somfy bénéficient d’un partenariat avec Revel’Home. Des cartes NFC et un partenariat avec Eldo Travaux leur permettent aussi d’accélérer leur e-réputation et de jouir d’une meilleure visibilité en ligne. « Nous souhaitons également les aider sur toute la partie recrutement et fidélisation de leurs salariés. C’est en ce sens qu’a été mis en place le partenariat entre les Experts Somfy et l’Institut Galibert pour le recrutement », conclut Julie Lefebvre.
TÉMOIGNAGE
© Experts Somfy - Expert Somfy, Olivier Honorat dirige Stores Honorat à Éguilles (13)
Comment êtes-vous devenu expert Somfy ?
L’entreprise familiale Honorat aura 100 ans dans trois ans. Et mon père a fait partie des tous premiers Experts Somfy, dès les années 80. Aujourd’hui, nous sommes 20 personnes et nous réalisons 4 M€ de chiffre d’affaires.
Quelles sont les conditions à remplir pour rester Expert Somfy ?
Il nous faut réaliser un certain volume de ventes de produits connectés Somfy. Nous pouvons acheter directement des moteurs, des caméras connectées, des box Tahoma et d’autres produits domotiques imaginés par Somfy. Honorat fabrique des stores-bannes et Somfy est notre fournisseur historique pour à la fois des produits finis et aussi des moteurs que nous plaçons à l’intérieur de nos propres produits.
S’il n’y avait pas de partenariat, vendriez-vous autant ?
Dans les années 90, Somfy a beaucoup communiqué à la télévision : la marque est très connue. Clairement, les gens viennent nous voir parce qu’on s’appelle Stores Honorat. Mais le label Expert Somfy les rassure car il prouve notre professionnalisme. Je pense que si je n’étais pas déjà Expert, j’aurais fait en sorte de l’être car Somfy est un acteur majeur pour les moteurs dans l’univers du store. Les produits Somfy sont très aboutis et ils ont vraiment leur place dans notre monde connecté. Lorsque nous vendons une box Tahoma, nous l’installons nous-mêmes. Le rôle de l’installateur Somfy consiste vraiment à accompagner le client du début jusqu’à la fin.
Avez-vous le sentiment d’être bien accompagné par la marque ?
Depuis l’origine, le partenariat a bien évolué. Nous suivons des formations et Somfy nous accompagne sur de nombreux sujets. Je fais également partie du Conseil national des Experts : nous sommes une petite dizaine à nous réunir trois fois par an. Nous échangeons autour des futurs produits. La marque sollicite nos avis. Elle nous consulte aussi sur la communication, sur les objets connectés et sur les services. Nous nous sentons écoutés.
Photo ouverture © Experts Somfy - Le réseau des Experts Somfy a effectué 28 réunions régionales en mars dernier
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