VMA 324

AVRIL - MAI 2026 | V&MA 324 | www.verre-menuiserie.com 59 Technique | Visite d’usine 180 partenaires dans le réseau Bel’M Expérience Entretenant plusieurs canaux pour commercialiser ses produits, la marque Bel’M a aussi mis sur pied en 2015 son propre réseau de partenaires, nommé Bel’M Expérience. Nombre d’entre eux possèdent des showrooms pour faire découvrir les portes d’entrée Bel’M au grand public. « Aujourd’hui, ce sont 180 clients qui bénéficient d’une o re complémentaire et promeuvent notre marque enmettant en avant les produits Bel’Msur tout le territoire hexagonal. Majoritairement, ce sont des acteurs de la rénovation. Pour nous, ce sont des partenaires clés. Parler d’innovation avec ses clients reste l’idéal. Mais lorsqu’on évoque aussi les améliorations, le fait qu’ils soient en direct avec le client utilisateur constitue un vrai plus. Ce sont des partenaires avec lesquels nous avons noué un lien fort : ils travaillent bien et nous sommes en confiance pour leur proposer nos produits. Lesmembres du réseau savent qu’ils vont bénéficier du service et des produits adaptés pour satisfaire leurs clients grâce à ce partenariat solide », évoqueThibaut Briand. Plusieurs événements réseau sont programmés après l’été. Mais il est encore trop tôt pour les dévoiler… Un Centre de formationmaison pour aider les poseurs à performer Demeurant un fabricant de portes d’entrée industriel, Bel’M travaille par ailleurs en proximité avec les poseurs pour faciliter la praticité et la rapidité d’installation de ses produits. « Depuis 7 ans, le Centre de formation CETIH (CFC) nous permet de former nos clients et les équipes de nos clients à la pose de menuiseries. Bien les former permet de diminuer le nombre d'interventions en service après-vente (SAV) chez l’usager final. Ainsi, la performance de nos clients est encore meilleure. Nous sommes liés avec le CSTB qui a validé nos formations, certifiées QP 48, pour la pose de menuiserie. Nous pouvons donc accompagner lesmenuisiers pour améliorer leur fonctionnement et passer des étapes de professionnalisme. Face au turnover dans les métiers de pose, y intégrer de nouveaux professionnels passe par la formation. Nous sommes heureux de pouvoir les accompagner lors de ces étapes-là également », a rme Paul Toulouse. La marque Bel’M a également réfléchi aux usages de transport en cherchant à protéger e cacement ses produits entre le départ de l’usine et la pose de la porte d’entrée chez le client final, ce qui inclut toutes les phases intermédiaires : sortie de palette, transbordements d’un gros camion à un plus petit, entreposage, puis montage sur le chantier. « Nous avons réfléchi à protéger notre produit sur l’ensemble du cycle pour que, in fine, le client utilisateur soit satisfait et trouve toute la qualité attendue », résume Thibaut Briand. Pour aider ce même client final à bien entretenir sa porte d’entrée, Bel’M appose désormais une étiquette QR code sur toutes ses portes. Ce dispositif donne accès aux informations techniques du produit, à son origine, mais aussi aux notices d’entretien et aux tutoriels de réglage. Pour rester le plus ouvert possible aux commandes de leurs clients – qui ont plusieurs fournisseurs de portails, de fenêtres, de portes, de pergolas… – et utilisent régulièrement un seul outil, CETIH et Bel’M ont fait le choix d’interfacer les principaux logiciels de devis et de commandes utilisés sur le marché. L’échange automatisé des données informatiques garantit ainsi le confort de tous les acteurs en évitant les ressaisies. Maintenir les technologies à leur optimum Bel’M choisit d’internaliser, ou non, di érentes technologies, en fonction des volumes à réaliser et de leur importance par rapport au cœur de métier. « Le cintrage aluminiumest ainsi confié à quelques acteurs connus avec qui nous travaillons. En revanche, lorsqu’il s'agit d'usiner une tôle, nous internalisons les process parce qu’ils appartiennent vraiment au cœur de nosmétiers. Lorsqu’un projet est appelé à se développer et qu’il nous o re de nouvelles capacités de design, nous intégrons les savoir-faire correspondants. Il y a quelques années, nous avons commencé à faire des portes en céramique : ce sont vraiment des produits haut de gamme sur lesquels nous o rons des garanties très longues. Mais Bel’Mn'est pas spécialiste de l'usinage de la céramique. Donc nous confions ces réalisations à un partenaire », indique Thibaut Briand. Plus que jamais, les Groupe CETIH et Bel’M a chent leur volonté de rester pionniers et innovateurs dans leur métier. Cette vision les conduit en permanence à améliorer leurs usines pour produire rapidement, qualitativement et à un coût maîtrisé. « Maintenir nos usines aumeilleur niveau est inscrit dans notreADN », conclut Paul Toulouse. Une trajectoire gagnante pour les 5 prochaines années… J.L.C. Réalisée en bois et présentant une épaisseur de 100 mm, la porte d’entrée Cyme-evo adopte un design contemporain grâce à l’alliance du bois et des détails en aluminium ©Bel’M -GroupeCETIH