VMA 325

JUIN - JUILLET 2026 | V&MA 325 | www.verre-menuiserie.com 45 Technique | Visite d’usine À l’instar du développement durable où l’entreprise s’engage déjà dans une démarche globale en 2008. « La qualité est le fil rouge de France Fermetures depuis son origine », rappelle Mickaël Silva, directeur marketing et communication de la division SFPI Home « et son évolution est intrinsèquement liée à cette volonté d’o rir le meilleur produit et le meilleur service. Le niveau d’exigence porte grand le sens des valeurs et une détermination proactive à valoriser son marché ». Au sein de la division SFPI Home du Groupe, France Fermetures éclaire les besoins dumarché de l’habitat résidentiel et tertiaire. Et peut compter sur la solidité de ses racines pour faire face aux tempêtes économiques et conjoncturelles. « Malgré la chute des transactions immobilières dans le neuf, la flambée des matières premières et autres vagues d’incertitudes désormais récurrentes, nos fondamentaux nous soutiennent et nous subissons moins les impacts avec un chi re d’a aires qui reste confortable et supérieur à l’année dernière », commente Mickaël Silva. Depuis le centre logistique de Boussac où sont également implantés les bureaux R&D, les achats et les services, la flotte livre les produits premium sortis d’usine dans tout l’Hexagone avec un chau eur connaisseur de ses tournées et des spécificités de ses clients attitrés, vrai point de contact et source de satisfaction. Les plus de 5 000 professionnels actifs de France Fermetures sont en amont particulièrement accompagnés par les équipes au sol et au SAV, bénéficient d’un interlocuteur commercial unique et son assistant(e). « Une de nos plus grandes forces », souligne Mickaël Silva qui pointe la mobilisation de pas moins 31 commerciaux et 4 directeurs régionaux sur le terrain, en proximité directe avec leurs clients et leurs attentes sous la direction de Stéphane Chapeland, nommé directeur commercial en 2025. Une promotion interne chère à France Fermetures dans une trajectoire de valorisation de ses ressources humaines. Stéphane Chapeland avait rejoint l’entreprise en 2007 en tant que technico-commercial, puis devient directeur régional en 2013 et responsable Grands Comptes en 2019 en prenant en charge la gestion et le développement des contrats nationaux avec les di érentes enseignes partenaires. Il succédait à Jean-Raphaël Guerry qui occupe désormais le poste de directeur du développement de la division SFPI Home. « La politique commerciale de France Fermetures est dans une bonne dynamique, et bénéficie depuis toujours d’une image de proximité avec ses clients, quelle que soit leur typologie et leur taille. En prenant la direction commerciale de l’entreprise, je compte poursuivre dans cette voie en restant au plus proche de nos clients grâce àmon expérience terrain, ma connaissance de l’entreprise et à nos équipes commerciales présentes sur tout le territoire ; nous souhaitons a rmer ce lien et rester le fournisseur de tous les installateurs », s’était ainsi exprimé Stéphane Chapeland l’année dernière. Une vision à 360° A ner les besoins, c’est aussi former aux di érentes techniques, créer des tutos et des supports marketing, apporter une attention toute particulière à la conception et au choix des matériaux (PVC, aluminium ou bois), développer des solutions exclusives et innovantes, assister une clientèle dans le neuf ou la rénovation sur tous les paramètres d’une évolution pérenne et di érenciante ; c’est aussi donner aux tendances matière à se singulariser et aux outils dans les usines, des process et une transitique avancés. L’expertise et le niveau élevé de service font de France Fermetures un acteur de premier plan. « Nous nous devons d’être garants de la promesse de qualité et des délais, et servir le business de nos clients qui eux-mêmes servent l’exigence d’une clientèle de particuliers », rend compte Mickaël Silva. ©FranceFermetures Le site de production des volets et portes de garage en bois de France Fermetures à Capdenac (12), lequel bénéficie comme tous les autres sites de France Fermetures, d’investissements réguliers pour la productivité et l’optimisation d’une qualité irréprochable ©FranceFermetures ©FranceFermetures Fabrication de persiennes métalliques à Saint-Hilaire-de-Court (18), près de Vierzon… et habillant ci-dessus un immeuble parisien ©FranceFermetures (suite p. 47)