VMA 322

DÉCEMBRE 2025 - JANVIER 2026 | V&MA 322 | www.verre-menuiserie.com 37 Technique | Équipement « Jusqu’à présent, nous pouvions les leur envoyer via un système d’intervention nommé Praxedo. Cette solution permet de récupérer toutes les informations de notre ERP logiciel servant à concevoir et fabriquer nos produits.Mais Soprofen change progressivement tout l'ERP de ses sites industriels. Cela veut dire que nous allons devoir nous lancer dans un développement qui va durer quelques mois avant que les interventions SAV – interfacées avec le nouvel ERP – deviennent plus performantes, plus précises et plus rapides à l'exécution et à la préparation. Il n'y aura pas d'interruption du service SAV, mais durant cette période d'intérim, l'investissement humain sera plus élevé que d’habitude lors de la phase de préparation. Les trois planificateurs qui soutiennent le travail des deux techniciens salariés experts et des adhérents du réseau AVS vont entrer dans une démarche un peu plus humaine, alors qu'auparavant il y avait beaucoup plus d'infor- matisation du système : ils vont eux-mêmes récupérer les informations nécessaires avant de les communiquer. L’enjeu, après cette période intérimaire, sera de retrouver une productivité un cran au-dessus et avec le maximum d’informations », informe Alexandre Boukria. Ce même soin à satisfaire le client final anime Schüco International S.C.S., basé au Perray-en-Yvelines (78), gammiste aluminium reconnu dont les solutions se destinent aux marchés résidentiels et non résidentiels. Apporter une réelle valeur ajoutée aux poseurs et aux clients En 2025, l’entreprise a fêté à la fois ses 60 ans et les 5 ans de Schüco Services qui propose aux particuliers et professionnels des pièces détachées et une o re de réparation et maintenance de bâtiments tertiaires. Schüco Services Pièces détachées est animé par une équipe d’experts qui assure un support technique pour identifier, rechercher et remplacer si besoin les pièces détachées défectueuses. En cas de non-remplacement à l’identique, elle propose des solutions alternatives. La boutique en ligne de pièces détachées Schüco permet de trouver des poignées, des crémones de verrouillage encastrées, des joints d'étanchéité, des pivots à rotule – à l’unité ou en petite quantité – pour la réparation de portes et fenêtres en aluminium et PVC. « Nous garantissons à nos clients des moyens de paiement sécurisés et une livraison rapide toutes zones, en France et à l’étranger », souligne Corinne Saint-Omer, responsable communication Schüco France. Schüco Services améliore également la durabilité et la sécurité des infrastructures de ses clients en proposant un service de maintenance et de réparation de leurs menuiseries. « L’entretien régulier des menuiseries des bâtiments permet de compenser l’usure inévitable due au vieillissement naturel, d’assurer la sécurité des occupants, de préserver l’aspect et le confort d’origine, mais aussi d’optimiser la durabilité et la performance énergétique et de s’adapter aux évolutions réglementaires », argumente Corinne Saint-Omer. Mais le grand atout d’un entretien régulier est de maintenir la valeur du patrimoine, un enjeu fort pour les acteurs du foncier, les property manager, les institutions publiques ou les locataires. « Leurs objectifs peuvent varier. C’est pourquoi, nous proposons des solutions adaptées à ces di érents acteurs : audit, maintenance, réparations, accompagnement. Grâce aux engagements qualité de Schüco Services Maintenance et Réparations, nous faisons plus pour le confort, la santé et la sécurité, tout en réduisant les coûts et en valorisant le patrimoine », souligne Corinne Saint-Omer. La valeur ajoutée qu’apporte Somfy repose avant tout sur la simplicité d’installation de ses moteurs et kits, permettant aux installateurs de gérer leurs interventions SAV de manière e cace et rapide, optimisant ainsi leur journée de travail. « Nous enrichissons également continuelle- ment notre o re de services liés au SAV. Ainsi My Somfy+ inclut des avantages tels que les frais de port o erts, une ligne prioritaire, des avances SAV o ertes ou encore le service Flash 24 », énumère Julie Lefebvre. Le programme de fidélité Somfy Fid’ permet aux installateurs de cumuler facilement des points sur leurs achats (via Somfy Pro ) de moteurs et kits dédiés à la seconde installation. Ils bénéficient ensuite de récompenses, telles que des remises, des produits ou des kits de chantiers o erts, ©Rehau -D.R. Tous les produits traités par Rehau pourront bientôt être absorbés par un tunnel de conversion numérique Vendredi 5 juillet 2024, l'usine Mischler de Fretigney-et-Velloreille (70), spécialisée dans la fabrication de fermetures extérieures, a fermé ses portes après 111 ans d’existence et 49 personnes ont perdu leur emploi. Fondée en 1913, l'usine a employé jusqu'à 2 000 salariés et était une institution dans ce village de moins de 800 habitants. « Michler était le premier fabricant européen de fermeture dans les années 1960 et 1970. Bien que la société a été liquidée, Javey assure la continuité de service sur les composants Michler pour les portes basculantes automatiques, les portes sectionnelles industrielles et les rideaux mécaniques. Nous avons repris un certain nombre d'actifs de la société, dont la marque et certains éléments de production. Nous disposons des profileuses qui permettent de fabriquer les lames de rideau métalliques Mischler. Nous avons toutes les pièces détachées nécessaires pour entretenir et restaurer les portes Mischler et nous recevons beaucoup de demandes, notamment sur les portes basculantes automatiques », rend compte Marie-France Javey. Javey assure toujours le SAV des produits Mischler