VMA 322

DÉCEMBRE 2025 - JANVIER 2026 | V&MA 322 | www.verre-menuiserie.com 35 Technique | Équipement Garantir un service après-vente optimal Basée à Gy (70), la société Javey (70 salariés, 11 M€ de CA) fabrique des portes de garage, des portes industrielles et des rideaux métalliques. Depuis 2023, elle promeut la mise en place de portes industrielles motorisées sans ressorts (ndlr-lire notre chronique Point sur… les portes industrielles danscemêmenuméroVMA322) . Son argument phare ? Ce type de produit permet de gagner 2 h par porte posée, comparativement à une porte avec ressort. Lorsque les ressorts d’une porte industrielle cassent, le dépanneur se trouve face à trois solutions : soit changer toute la porte, soit démonter les ressorts pour les remplacer par des neufs ou bien recourir au kit universel sans ressort mis au point par Javey pour transformer la porte du client. Ce kit comprend un axe autoportant sans ressort qui est stockable et immédiatement disponible. « Le dépanneur peut nous commander un axe sur mesure que nous allons lui expédier. Il peut aussi opter pour un axe de dimension standard, de 3 m à 6 m, ce qui lui permet d'intervenir sur des portes de di érentes tailles. Le kit est alors fourni en deux morceaux de 3 m destinés à être assemblés : il est facile de le transporter dans une fourgonnette et de le stocker. Ensuite, sur le chantier, il su t d’ajuster la longueur de l’axe », pointe Marie-France Javey. Autre avantage du kit sans ressort Javey : il est multimarque et compatible avec tous les types de levées, qu’elles soient horizontales, verticales et avec pente. « Il peut être posé sur la majorité des portes sectionnelles motorisées dumarché conforme CE », souligne Marie-France Javey. Réalisant un CA de près de 1 Md € et employant plus de 3 500 collaborateurs dans le monde, le Groupe allemand Roto Frank anime une division Ferrures, dont la représentation française est dirigée par Marc Phlippoteau. Les quincailleries Roto étant très utilisées par les fabricants de fenêtres et les poseurs, Roto Ferrures dispose d’un site dédié pour répondre aux besoins de ses clients à travers une assistance technique sédentaire permettant d’identifier précisément les pièces et les besoins. « Ce dispositif constitue un atout majeur pour garantir un service après-vente optimal. De plus, nous nous appuyons sur l’ensemble de nos partenaires distributeurs qui assurent un lien direct avec le terrain afin de répondre à toutes les demandes. Certains partenaires disposent également de leur propre site de service SAV, renforçant ainsi la proximité et la réactivité », souligne Marc Phlippoteau. Autre division de Roto Frank, Roto La Fenêtre conçoit et commercialise des fenêtres de toit. « En France, cette activité est tirée à 85 % par la rénovation. Il y a 6 ou 7 ans, 800 000 fenêtres se vendaient sur l’année contre seulement 650 000 en 2024. Et nous sommes face à Velux qui détient 96 % des parts de marché de la fenêtre de toit en France quand Roto La Fenêtre n’en pèse que 2 % actuellement. Pour autant, nous ambitionnons de grignoter de 1 à 2 % de parts de marché par an en nous appuyant sur nos produits 100 % PVC. Ils sont en e et durables dans le temps – plus de 40 ans – alors que nos concurrents vendent des fenêtres de toit en bois recouvertes d’une fine couche de PVC. Elles s'usent de la même manière qu'une fenêtre de toit classique en bois et doivent être changées au bout de 15 ans, en moyenne », explique Yann Merad, directeur marketing et communication Roto La Fenêtre. ©ValeursEconomiques La famille Javey innove : mi-2023, elle a imaginé la porte Ariane sans ressort qui lui permet de simplifier la mise en place des portes industrielles pour les poseurs. Ceux-ci n’ont plus à tourner les ressorts, opération très technique et potentiellement dangereuse Solution à 360°, la Window ID imaginée par Rehau permet de suivre les produits fabriqués et dépanner tous ses clients sur le marché français ©Rehau -D.R. ©RotoFrank -D.R. Pour s’assurer de la bonne pose de ses produits, Roto Ferrures dispense des formations aux poseurs. Ceux-ci peuvent participer à des lives ou suivre des webinaires et des modules d’e-learning