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AVRIL - MAI 2025 | V&MA 318 | www.verre-menuiserie.com 51 Actualités | Réseaux Renforcer la proximité Enjeu majeur pour le réseau Lorenove, la proximité avec ses clients et partenaires trouve son point d’orgue chaque année lors de la convention organisée avec tous les concessionnaires, responsables d’agences intégrées et équipes du Groupe Lorillard. Des journées collaboratives, alliant réunions plénières, ateliers interactifs et moments de convivialité qui ont eu lieu cette année du 22 au 25 janvier à La Grande Motte (34). Nathalie Careaux insiste sur l’importance de ce rendez-vous : « C’est toujours un grand événement avec notamment cette année le Salon des fournisseurs, donnant l’occasion de présenter leurs produits et services. Des journées d’échanges ponctuées de moments conviviaux particulièrement favorable à la cocréation et au partage d’expérience, très utile au quotidien. L’année prochaine, nous organiserons notre vingtième convention ». Une convention qui est l’occasion de donner l’axe directeur, mettant en avant des projets structurants pour le renforcement du réseau et l’optimisation des outils à disposition des concessionnaires. Pour exemple, en matière de communication locale, l’enrichissement de la Boîte à outils d’actions de communication o re aux concessionnaires davantage de supports personnalisables et de campagnes clés en main pour dynamiser leur visibilité et générer du trafic en point de vente. La stratégie digitale poursuit également son essor, avec un plan d’acquisition de leads optimisés et une présence renforcée sur les réseaux sociaux, afin d’attirer et engager une audience toujours plus large. Un suivi de livraison Nathalie Careaux dévoile d’autres nouveautés : « Nous comptons proposer un service de mise en plan pour répondre aux demandes nécessitant des études techniques avancées (élévations, coupes et plans de mise enœuvre). Côté logistique, les concessionnaires bénéficient d’un outil de suivi des livraisons leur permettant d’anticiper l’arrivée des produits et d’accéder aux détails des commandes en temps réel, garantissant ainsi une meilleure organisation des chantiers ». L’enseigne a également réa rmé son engagement pour la digitalisation du parcours client. Un projet global d’inté- gration d’outils digitaux interconnectés va être déployé, afin d’optimiser l’expérience client à chaque étape, de la prise de contact jusqu’au suivi après-pose. La convention a aussi été l’occasion de décerner des Trophées de la Performance, mettant à l’honneur les concessions et agences intégrées s’étant particulièrement illustrées en 2024. Une convention annuelle, mais des échanges tout au long de l’année, se félicite Nathalie Careaux : « Nous défendons un réseau collaboratif et sollicitons des concessionnaires pour participer à des ateliers autour de divers sujets comme la communication, le marketing et la qualité, dans une animation du réseau encourageant une vraie dynamique ». F.G. Point de vente Lorenove à Rodez (Aveyron) - La tête de réseau œuvre en parallèle d’un plan de communication dédié à son développement, pour la continuité du Manifeste de Marque "S’ouvrir au Monde", dont le déploiement s’étendra en 2025, afin de renforcer l’identité et des valeurs portées par Lorenove © Lorenove Lorenove a mis en place un système de location de showroom et de tout l’équipement © Lorenove © Lorenove