VMA 316

DÉCEMBRE 2024 | V&MA 316 | www.verre-menuiserie.com 35 Actualités | Face-à-face Dans le secteur informatique, le Groupe Elcia est convaincu que « le meilleur des logiciels ne sert à rien si on ne sait pas l’utiliser ». C’est pourquoi l’éditeur estime qu’un menuisier ne peut pas s’équiper de ProDevis sans suivre une formation, indispensable pour utiliser le logiciel de manière e cace. « Notre service formation accompagne nos clients depuis plus de 25 ans. Il est aujourd’hui composé de 13 formateurs répartis sur toute la France qui interviennent en présentiel chez les clients ou dans les locaux d’Elcia ou encore à distance », assure Sébastien Thenault, responsable formation du Groupe Elcia. Les formations ProDevis permettent aux utilisateurs de découvrir et maîtriser le logiciel. « Comme ProDevis permet de gérer entièrement le parcours client, du devis jusqu’à la facturation, nos formateurs conseillent nos clients sur lesmeilleures méthodesàmettreenplacepouraméliorerlagestion de leur entreprise et leur e cacité commerciale. Cela peut concerner le suivi de leurs chantiers, la gestion de leurs dossiers, la qualification de leur fichier clients, la relance de leurs devis… Nous les conseillons sur les process à mettre en place pour gagner du temps, simplifier leur quotidien et améliorer leur communication », complète- t-il. Avec deux types de formation ProDevis: une formation "initiale" dédiée aux nouveaux utilisateurs pour commencer à utiliser le logiciel en toute autonomie (paramétrage) et un perfectionnement pour aller plus loin dans la connaissance du logiciel et ajouter des briques fonctionnelles additionnelles comme les statistiques, la gestion de planning, le suivi des a aires, la communication… L’accompagnement dépasse la simple maîtrise du logiciel. « Nous allonsmême jusqu’à accompagner nos clients sur les changements du secteur comme avec la REP des PMCB, où encore sur les transformations de leurmétier », confie Sébastien Thenault. Enfin, « notre certificationQUALIOPI nous pousse à nous challenger, à améliorer nos process, nous sommes en recherche constante d’innovation pédagogique pour améliorer nos formations. Les quiz interactifs font par exemple partie des outils que nous avons récemment intégrés à nos formations ProDevis. Ils permettent de dynamiser les sessions tout en renforçant l’engagement et l’apprentissage des participants », conclut-il. Matière vivante, la formation doit évoluer au même rythme que l’activité dans les entreprises, embrasser les sujets d’actualité et utiliser des outils innovants pour faciliter les apprentissages. V.M. Session de formation organisée dans les locaux de Jeld-Wen Formation de l’équipe Stores et Fermetures du Prarion ©Jeld-Wen ©Somfy Séance de formation Prodevis ©Elcia