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OCTOBRE - NOVEMBRE 2024 | V&MA 315 | www.verre-menuiserie.com 47 Technique | Équipement « Nous avons voulu boucler la boucle avec un nouveau concept » : Eric Sokel, responsable du Domaine d’Activité Stratégique réparation d’Atlantem explique la raison de la naissance du concept "Le Comptoir" qui se veut un espace spécialisé sur le Service Après-Vente des fenêtres. « Nous proposons des poignées, des joints, des plats d’habillage à proximité de chantier. L’objectif est véritablement d’apporter des réponses immédiates à nos clients en étant capables aussi de les accompagner sur chantier ». L’idée est venue pour Eric Sokel de son expérience personnelle : « J’étais poseur et ai pu faire le constat d’un manque de proximité et ai donc voulu comblé tout ce qui manquait ». Le concept a été mis en place début juillet à Marseille (13) avec un point de vente organisé autour de trois parties distinctes : • un magasin de quincaillerie et pièces détachées ; • un showroom pouvant être personnalisé ; • une unité de stockage et de production pour répondre rapidement aux besoins. Cet atelier de production "minute" permet de fabriquer et/ou de réparer, moderniser des volets roulants, manuels ou motorisés. « Nous insistons vraiment sur le service. Ainsi, un service express de livraison sur Marseille a étémis en place, mais aussi du stockage pour faciliter la tâche des artisans qui peuvent commander, faire réparer oumoderniser un produit (tablier motorisé par exemple), et nous allons jusqu’à proposer des modules de formation sur les réglages, l’entretien, la maintenance… », souligne Eric Sokel. « "Atlantem Le Comptoir" est un concept amené à se dupliquer dans différentes villes de France pour répondre à l’attente d’une plus grande réactivité envers le client final. Avec à disposition des accessoires Atlantem, mais aussi des produits génériques permettant de répondre à un maximumde besoins ». Pour Eric Sokel, « ce qui est intéressant dans ce concept, c’est aussi de se tourner vers l’avenir avec une démarche RSE claire car les produits doivent durer plus longtemps, être réparables... Le "Comptoir" est là pour ça, pour permettre de réparer un ouvrant au lieu de le jeter par exemple ». Atlantem joue la carte de la proximité ©Atlantem ©Atlantem