VMA 312

AVRIL 2024 | V&MA 312 | www.verre-menuiserie.com 50 Technique  | Visite d’usine ATES • 77 collaborateurs • 1 site de production à Saint-Pierre-lès-Nemours (77) • 1 centre administratif à Strasbourg-Entzheim (67) La gamme comprend des stores coffre, des stores enrouleurs, des stores vénitiens, des stores à bandes verticales, des stores plissés et plissés nid d’abeilles, des stores bateau, des parois japonaises, des stores banne, des stores de véranda, des moustiquaires et des protections solaires multifonctions, ainsi que des rails et tringles à rideaux (De g. à dr.) Gilles Boos , responsable de région Nord ; Julien Decker , directeur commercial et marketing et Pierre Martellato , responsable de région Sud Emmanuel Paquet , CEO de l’entité française ATES – Groupe MHZ Gilles Boos, responsable de région Nord et Pierre Martellato, responsable de région Sud. Nouvellement nommé et homme de terrain aguerri après de nombreuses années d’expertise dans le domaine du store, Julien Decker accompagne la croissance d’ATES. Il optimise l’organisation commerciale, fort du talent des équipes en place depuis de nombreuses années dont Martine Benoît- George, responsable marketing, qui conçoit et déploie tout le dispositif en termes de sup- ports marketing et communication pour une clientèle diversifiée d’installateurs, façadiers, storistes, réseaux… : « Nous accompagnons nos clients et partenaires avec des outils d’aide à la vente et de conseil au travers de diverses opérations, avec la fourniture de maquettes, d’échantillons et de documentations commer- ciales, l’édition de catalogues rationalisant les collections dédiées à nos différents marchés – résidentiel et tertiaire – et leurs applications », expose Martine Benoît-George, qui pointe également l’important travail d’intégration numérique, avec notamment l’actualisation du site Internet. « La proximité et la qualité des relations clients nous engagent à tous les niveaux d’organi- sation de l’entreprise avec l’identification et l’analyse régulière et systématique de leurs souhaits, besoins et attentes en matière de produits et de services », résume Julien Decker. « Nous avons ainsi développé cette année un nouveau CRM et une nouvelle appli- cation gratuite ATES.Service pour tous nos tarifs et documents », informe Emmanuel Paquet. « Le Groupe MHZ digitalise de plus en plus ses usines avec un nouveau système ERP relié au CRM, de la facture jusqu’à la production ». Dans le cadre de la formation, ATES propose des sessions techniques et commerciales, dans les espaces d’accueil à Entzheim, à Saint-Pierre-lès-Nemours, ainsi que dans différents lieux d’implantation du Groupe. La création d’une nouvelle cellule dédiée à l’assistance à la pose et au SAV, « a pour volonté de perpétuer le savoir-faire et l’expérience du “terrain”. Nous simplifions les principes de pose et apportons conseil et expérimentation afin de pallier la probléma- tique de recrutement rencontrée par nos clients façadiers, très demandeurs », rend compte René Bernardoni, responsable prestation de services et d’aide à la pose. Du service à la production… l’expertise en toile de fond En Ile-de-France, l’équipe de Jacky Sanmarti, responsable de Production de longue date, s’est récemment vue renforcée par l’arrivée d’un nouveau chef d’atelier. « La réorgani- sation de nos différents pôles de production en îlots de travail vient optimiser l’efficacité et la rigueur des process, avec une coha- bitation fluide des opérations manuelles et automatisées en amont jusqu’à la livraison », exprime Jacky Sanmarti. « L’idée est de réduire les délais de fabrication », complète Emmanuel Paquet. « À ce titre, nous avons investi dans un nouveau parc machines lié à la forte croissance d’ATES, qui aujourd’hui, représente une usine phare du groupe ». Pour autant, l’intervention manuelle reste indis- sociable et complémentaire de la technolo- gie : thermosoudure, pliage et collage des ©ATES ©ATES