VMA 306

AVRIL - MAI 2023 | V&MA 306 | www.verre-menuiserie.com 34 Actualités | Point de vue u 1 er juillet 2020, la France mé- tropolitaine comptait près de 8 300 fabricants de fenêtres sur son territoire et recensait 41 150 sociétés et artisans en nom propre spécialisés dans la pose de fenêtres, selon une étude du marché de la fenêtre en France réalisée pour l’UFME, le SNFA et l’UMB-FFB. Et ces profession- nels de la menuiserie sont, pour la plupart, friands de logiciels pour les accompagner et optimiser leurs tâches au quotidien. Pour Grégory Meunier, responsable des logiciels clients chez Technal, les demandes des fabricants suivent actuellement trois axes distincts : « nos clients veulent mieux vendre, mieux maîtriser leur fabrication et mieux suivre les commandes  ». Pour mieux vendre, les industriels font appel au configurateur commercial en ligne et rendre plus attractif par exemple leur catalogue. Le client particulier peut se saisir des produits, en faire varier les formes, les couleurs et les insérer virtuellement dans son environnement. S’il est séduit, il peut adresser directement sa demande (ou lead) via Internet à l’industriel. Tout l’enjeu pour ce dernier est de capter rapidement ce souhait, de le transformer en commande ferme, puis de configurer industriellement le produit désiré. Depuis 14 ans, la société AlloTools développe des configurateurs pour les fabricants de menuiseries notamment, et compte une cinquantaine d’industriels français au rang de ses clients, dont le succès de BatriTrade fait désormais office de référence. Pour l’heure, Sébastien Sobczyk, directeur gé- néral et fondateur d’AlloTools, constate actuellement «  une demande importante des industriels qui souhaitent digitaliser la vente de leurs produits  ». Le configurateur est une pièce importante de la stratégie des clients de la PME luxembourgeoise : grâce à lui, les demandes des clients parti- culiers (leads) captées via Internet peuvent être transférées dans la partie BtoB pour configurer le produit. « Avec un seul flux informatisé, nous permettons à nos clients de traiter successivement le lead, le devis, les commandes de production et les commandes fournisseurs. Nous pouvons réinjecter de la donnée numérique et technique à 100 % dans un configurateur Web  », résume Sébastien Sobczyk. Pour sa part, Techform joue la carte de la proximité en redirigeant le lead client vers l’installateur le plus proche en fonction du code postal de son lieu de résidence : «  aucune fabrication n’est lancée en produc- tion tant que les cotes fournies par le client n’ont pas été vérifiées par l’installateur local. Celui-ci se déplace : il reçoit d’ailleurs un rappel automatique lui demandant de s’assurer que les mesures sont bonnes. Cette vérification menée, les cotes sont validées et le produit peut donc être fabriqué  », expose Caténo Barberi, directeur Produits Techform. Chez Technal, le configurateur renvoie le client vers un Aluminier agréé qui va donner vie à son projet sur un modèle similaire. Mais pour que l’expérience soit pleinement réussie, encore faut-il que le commercial qui rend visite au client sache bien le conseil- ler… « Les produits des industriels sont de plus en plus techniques, alors que le particulier a besoin de comprendre de plus en plus ce qu’il achète. Nous travaillons avec eux sur des Bi- bliothèques de prix toujours plus accessibles, plus visuelles, plus détaillées. En un mot plus vendeuses  », explique Nicolas Kretz, direc- teur commercial du groupe Elcia. Chez Technal, le logiciel de conception TechDesign permet de générer les commandes et les fiches de fabrication ©Technal Techform CPQ (Configure, Price, Quote) est une suite logicielle qui permet de modéliser des plateformes de chiffrages et de configurations techniques. Dédiée aux produits complexes, sur mesure, à options et variantes des professionnels du bâtiment et de l’industrie, cette solution les accompagne dans la rationalisation et l’automatisation de leurs processus de vente et de fabrication en équipant leurs commerciaux et réseaux de distribution d’une plateforme digitale collaborative ©Techform A