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Les méthodes de vente traditionnelle ne suffisent plus ; aujourd’hui les clients veulent interagir avec leur fournisseur n’importe quand et de n’importe où… Quand l’omnicanal s’impose Equipbaie : 83,0 % utilisent un ordinateur portable, 82,5 % un Smartphone, 58,0 % un ordina- Tous les secteurs d’activité sont concernés par la digitalisation. La crise sanitaire renforce cette tendance et le bâtiment n’y échappe pas. Retours d’expérience L e taux d’équipement high- tech pour travailler est assez élevé dans les entre- prises artisanales du secteur selon une enquête menée par teur fixe, 37,5 % une tablette. Connectés, les professionnels adoptent les outils digitaux prioritairement pour s’informer, réaliser des devis, gérer la rela- tion client, consulter des cata- logues de produits et services, facturer, gérer les commandes. CROISSANCE DU CA Avec en moyenne 1 200 visi- teurs par mois sur un an, le site E-commerce (ilouineau.com ) de Louineau, concepteur et fabricant de systèmes de mise en œuvre de menuiseries, illustre bien ce phénomène. D’autant que ce chiffre ne cesse d’augmenter, avec 35%de visi- teurs en plus sur une année. Le site de Louineau propose les produits standards les plus courants du fabricant, et plus récemment, une offre d’habilla- ges à recouper sur le chantier pour les ajuster aux dimen- sions de chaque appui. Succès garanti ! « Nous constatons une hausse du chiffre d’affaires de 30 % sur le site depuis le mois de mars » , affirme Léa Timores, cheffe de projet webmarketing. La pertinence de l’offre et la crise sanitaire encouragent les artisans à commander en ligne. « Ils bénéficient d’une réduction immédiate de 10 % et d’une livraison en 24 à 48 heures contre une livraison à 8 jours en flux classique » , précise Léa Timores. C’est d’autant plus intéressant que les pros n’ont guère accès aux conditions de vente avantageuses accordées en fonction des volumes aux gros faiseurs. Certes, sur le webshop, les clients paient par carte bancaire ou Pro-forma à la com- mande, mais ils ont l’assurance d’être livrés à temps pour trai- ter les urgences. « Le site qui bénéficie d’un très bon réfé- rencement, s’avère également Technique I E-commerce V&MA n° 292 60 I DÉCEMBRE 2020 - JANVIER 2021 I www.verre-menuiserie.com Crédits Photos : Louineau Ces sites E-commerce qui cartonnent Léa Timores, cheffe de projet webmarketing Louineau Louineau : Le site ilouineau.com pour commander des habillages aluminium livrés en 4 jours (profondeur de 55 et 400 mm), couleur satinée (noir RAL 9005, blanc 9010, blanc 9016, gris 7016)