VMA 289

SPÉCIAL RÉSEAUX & V&MA n° 289 42 I JUIN - JUILLET 2020 I www.verre-menuiserie.com disponibles pour les installa- tions particulières et notre SAV est très réactif » , poursuit Olivier Fabre. « Nous accompa- gnons aussi les Ambassadeurs dans leurs actions locales, publicité, etc. Pour l’instant, nous ne participons plus aux Salons mais investissons les budgets en communication ou en promotion. Il faut se réin- venter en lamatière » . C’est ainsi que Renson renforce l’accom- pagnement de ses adhérents pendant la crise du Covid-19 avec une remise exceptionnelle de 2 000 € sur la pergola biocli- matique Camargue. Baptisée Staycation et orchestrée autour du thème "Des vacances magiques à la maison", elle est destinée à générer du trafic pendant cette période difficile. Et les premiers résultats sont encourageants puisque depuis le début de l’année, le niveau de ventes est supérieur de 4 à 5 % à celui de 2019. D’autant que l’usine n’a pas perdu le rythme en production. Par ailleurs, Renson a mis au point un configurateur Internet 25 ambassadeurs et 40 points de vente (dont 15 en bonne voie pour devenir ambassadeurs), tel est l’effectif du réseau de la firme belge ; lequel table sur 65 adhérents au total. Des partenaires privilégiés titulaires d’une exclusivité sur les produits outdoor comme les pergolas bioclimatiques. « Très spécialisés et bien entraînés à la pose, ils ont une solide connaissance des produits et de la marque » , explique Olivier Fabre, directeur commercial France. « Mais surtout, Renson doit être la première marque ou dans les trois premières chez les adhérents. Un engagement fort auprès de nos partenaires » . PROMOTION EXCEPTIONNELLE Côté outils, le réseau apporte tout d’abord les produits, le marketing et l’expertise produit : la pergola bioclimatique est très aboutie et garantie 15 ans. Ensuite, toute la PLV avec "de jolis visuels". Enfin, une solide expérience avant et après la vente. « Cinq ingénieurs sont permettant au particulier de créer sa propre pergola puis de la mettre en situa- tion grâce à une application de réalité augmentée. « Le marché de la pergola va augmenter » , indique Olivier Fabre. « Les gens cherchent un prolonge- ment de la maison dans le jardin. Et le confinement a renforcé ce besoin » . Enfin, la nouvelle usine sera opérationnelle en octobre et équipée d’un nouvel ERP. M.L. L’industriel belge s’appuie sur un réseau de spécialistes, des partenaires privilégiés dont il renforce l’accompagnement, surtout en matière de communication. Ambassadeurs Renson, un réseau de spécialistes Crédits Photos :Renson TÉMOIGNAGE JEAN-RÉMY BAUDART - HIGHSUN Jean-Rémy Baudart, gérant de Highsun dans la Marne et Ambassadeur Renson depuis 2010, est le plus important distributeur de la marque en France. « Et le seul à proposer toute sa gamme outdoor » , précise-t-il. « Vendre des produits différents est compliqué et j’ai voulu me spécialiser dans les pergolas et la protection solaire, ne pas m’éparpiller et me démarquer en créant un partenariat fort avec Renson » . Il s’appuie aussi sur un important département R&D et une large gamme positionnée haut de gamme et bien marketée. Ce qui lui permet de se différencier, de proposer des solutions personnalisées. « En plus du soutien technique, Renson nous accompagne dans notre démarche commerciale » , ajoute Jean-Rémy Baudart. « Dès le départ, nous avons négocié des exclusivités produits, afin de disposer d’une visibilité sur le long terme et d’investir dans de bonne conditions. Même si nous sommes une petite société, nous attendons un accompagnement complet en matière de communication. Cette année, nous testons les réseaux sociaux, à la fois passage obligé et vitrine. Renson nous aide pour créer du contenu » . A cause du Covid-19, la société a fermé la deuxième quinzaine de mars, le temps de recueillir les informations sur les règles sanitaires et de s’organiser pour la reprise du travail. Heureusement, la promotion Staycation génère beaucoup de leads via Internet. « Nous avons remis en question des méthodes de travail à distance pour ne pas perdre de temps à la sortie du confinement » , indique Jean-Rémy Baudart. « Certes, le masque est une barrière, un frein à la commu- nication et aux rapports humains, mais nous sommes bien accueillis par une clientèle ravie de voir son projet aboutir. Globalement, nous avons été privilégiés et moins touchés que d’autres sociétés » . Jean-Rémy Baudart, gérant de Highsun à Cernay-les-Reims (51) Les Ambassadeurs Renson et les responsables pour la France lors des derniers "Ambassadors Days" de novembre dernier Crédit Photo :Highsun Olivier Fabre, directeur commercial France