VMA 288

TECHNIQUE l Équipement V & MA n° 288 I AVRIL - MAI 2020 I 57 1 CloudCPQSuite ® M A N U F A C T U R I N G B 2 C 2 B B2E B2B Votre solution CPQ intégrée à votre système d’informa- tion en gestion marketing et commerciale et alimentation de la fabrication. Votre force de vente a accès à l’ensemble des devis et projets, n’importe où et n’importe quand, sur votre plateforme de gestion d’aaires. Proposez à vos clients finaux un outil de sélection de pro- duit en configurant leurs projets sur votre site institutionel. La digitalisation de votre chaîne commerciale et marketing en 4 étapes clés avec une solution omnicanal centralisée, regroupant toutes vos o#res de produits et de services. 100% connecté Disponible 24/7 Full web Simple & Ludique 2 3 4 TECHFORM - Immeuble Diapason Bât A - 109, rue Jean Bart - 31670 Labège • 05.61.00.77.00 • info@techform.fr • www.techform.fr Vos réseaux ont accès à toute la liste de vos produits, vos catalogues, et les projets initiés par les clients finaux. Votre réseau est alimenté en nouveaux projets. Olivier Bernard estime « qu’ils recherchent des bibliothèques complètes, fiables, vendeuses, avec des produits mis en avant par des visuels de qualité » . service constituent un enjeu fondamental. Si Donatien Célia considère que « les clients sont exigeants sur le suivi de la gestion et les commandes » , DES ATTENTES MULTIPLES Les attentes, quant à elles, dif- fèrent logiquement selon les utilisateurs. Jean-Luc Mouton, gérant d’Optilog, souligne « que sont recherchés les logiciels les plus simples possibles à utiliser, aisément assimilables et en liai- son avec les autres systèmes d’information, Internet et la production » . Marion Girard, technico-commerciale chez Média Softs, souligne : « les chefs d’entreprise s’intéres- sent de plus en plus à l’analyse de la rentabilité, à l’étude de prix mais aussi, et davantage qu’auparavant, à l’analyse des chiffres de l’entreprise » . Autres centres d’intérêt, outre les nouvelles fonctionnalités des logiciels, les aides à la gestion d’activité, le suivi des clients ou le carnet d’adresses. Pour sa part, Nicolas Maritan observe : « les installateurs ont les mêmes problématiques, gestion de planning, commandes fournis- seurs, SAV, centralisation de l’information, et recherchent des solutions simples. Ce ne sont pas des spécialistes de l’informatique, ce n’est pas leur métier. Avec les applications 100 % Web, on lève les freins et les contraintes. De plus, leur ergonomie et leur simplicité d’utilisation leur permettent de se concentrer sur leur force : l’expertise métier qu’ils appor- tent à leurs clients » . Ces outils modernes, qui apportent de la valeur ajoutée, peuvent aussi faire la différence auprès des particuliers. Pour Charlotte Lanneau, « les plateformesWeb modulables sur lesquelles on peut rajouter des modules, sont prisées des utilisateurs » . De son côté, Philippe Plantive considère que proposer un bon produit et apporter le bon Crédit Photo :Cilpak Cilpak améliore la gestion électronique des documents et tend vers le zéro papier ; l’éditeur, qui a fait un grand bond en avant en 2019, renforce la digitalisation et les outils de mobilité de ses clients