VMA 288

V&MA n° 288 ACTUALITÉS | Face-à-face 40 | AVRIL - MAI 2020 | www.verre-menuiserie.com Sur le marché disputé du verre et de la menuiserie, le produit ne suffit parfois plus à faire la différence La livraison c’est bien, l’aide à la pose c’est mieux. À l’heure où les pros attendent de plus en plus de services, certains fabricants se démarquent en acheminant les produits et en proposant des outils pour faciliter leur travail sur les chantiers. Transport/Logistique : ces outils qui embarquent à bord des camions Cr édits Photos : groupeRiouGlass e service compte aussi surtout en matière de fidé- lisation des professionnels. Riou Glass commercialise ainsi depuis 2016 le service APV (Assistance Pose Vitrages). Trois niveaux d’offres sont proposés pour un service de livraison et de manutention des vitrages volumineux sur leur lieu d’ins- tallation. Le premier niveau, adapté aux chantiers en bas étage sur sol plat (vitrine de magasin par exemple), fournit l’aide d’un chariot à ventouses, le second niveau, dédié aux chantiers en hauteur (toiture ou verrière) y ajoute une mini-grue, enfin le troisième niveau permet de transporter de très grands vitrages (6 m x 3 m) sur des chantiers difficiles d’accès. « Le service se développe, nous le proposons en Ile-de-France, dans le Nord-Est, et de la Nor- mandie à la Bretagne, car nous rayonnons depuis la Normandie où sont basées nos machines de manutention », explique Sébastien Joly, directeur mar- keting et communication Riou Glass. Le verrier qui souhaite étendre la solution dans le Sud de la France doit recruter du personnel doublement qualifié. « Nous avons du mal à trouver les profils adéquats, présentant la double compétence, car les opérateurs doivent être titu- laires des permis nécessaires à la conduite des machines et expérimentés en termes de ma- nipulation de vitrage », précise Sébastien Joly. Deux typologies de clients semblent appétentes au service : « les clients de chantiers qui apprécient que le vitrage soit livré en même temps que les machines, et certains miroitiers lorsqu’ils ont à gérer de grands volumes », assure-t-il. Lukora, le spécialiste du verre sur-mesure et bombé, a également mis une offre en place (lire interview ci-contre). Ces fabricants se retrouvent sur ce terrain en concurrence avec des prestataires spécia- lisés dans le transport, la ma- nutention et l’aide à la pose de produits, mais ont comme atout la maîtrise des process liés aux produits qu’ils fabriquent et la relation clients… Riou Glass propose le service APV L Sébastien Joly , directeur marketing et communication Riou Glass Riou Glass : des personnels à la double compétence (conduite d’engins et manipulation de vitrage) Crédit Photo :VMA