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D e l’établissement du devis à la facturation en passant par la production, les logi- ciels sont plus que jamais nécessaires. Cependant les attentes diffèrent selon que l’on se place du côté des indus- triels ou des installateurs. Prenons les fabricants. « Du point de vue marketing et com- mercial, ils se tournent de plus en plus vers le particulier, notamment pour présenter leurs produits sur Internet et générer des leads » , explique Nicolas Maritan, directeur mar- keting et communication du groupe Elcia. Pour le marketing digital BtoCtoB, l’industriel va chercher des contacts pour son réseau car il s’agit de générer du lead, qu’il récupère ensuite ou renvoie aux installateurs concernés. « Parallèlement, les fabricants souhaitent se rappro- cher de leurs clients poseurs en reboostant leur espace profes- sionnel » , complète Nicolas Maritan. « Leur objectif est de mieux faire circuler l’information auprès de leurs clients, mettre de la documentation produits à leur disposition, permettre de visualiser les factures, l’état de leurs commandes, et d’accéder aux informations en temps réel » . En un mot, développer des ser- vices de plus en plus nombreux, en particulier le chiffrage. Elcia leur apporte une solution clé en main, les "briques" tech- nologiques nécessaires. « Cer- tains souhaitant passer les commandes en ligne, nous leur offrons cette possibilité avec celle de réaliser les devis via leur site Web » , ajoute Nicolas Maritan. De même, les ERP sont en constante évolution. Il s’agit d’améliorer le process, d’éliminer le papier, de faciliter la traçabilité des commandes, etc. Au total, de nombreux challenges à relever ! « Les industriels sont très intéressés par les configurateurs destinés aux particuliers pour les photos et la 3D sans connexion » , indi- quent Arnaud Mathieu, chef de projet marketing et Sébastien Si aujourd’hui les professionnels de la menuiserie ne peuvent plus se passer de logiciels, les attentes diffèrent. Les industriels peaufinent leur relation avec le client final, les installateurs leur lien avec les fabricants. De son côté, le BIM s’installe petit à petit sur le marché. Logiciels et BIM, des alliés de poids TECHNIQUE I Point sur… V&MA n° 282 Architectes, prescripteurs et acteurs de la construction peuvent accéder à la bibliothèque des objets BIM AGC sur le site Polantis. Pour les architectes, il assure une centralisation des informations et un processus de travail optimisé, génère moins de saisies pour les BET, ouvre la nomenclature des matériaux tout en facilitant le métrage pour les économistes, et veille à un meilleur partage de l’information côté maîtrise d’ouvrage Crédit Photo :AGCGlass Europe Outre le configurateur pour garde-corps (photo ci-dessus), AlloTools en développe un pour les carports. La société sera présente à Batimat où elle fêtera les 15 ans de BatiTrade Crédit Photo :AlloTools 58 I AVRIL - MAI 2019 I www.verre-menuiserie.com La digitalisation, bien présente dans l’univers de la menuiserie, en fait un segment de marché dynamique, voire tonique, selon certains éditeurs, grâce au renouvellement des aides gouvernementales. L’éditeur belge Ramasoft s’appuie sur le groupe Elcia pour commercialiser son nouveau logiciel Ramasoft en France. Complémentaire à l’ERP Diapason qui s’adresse aux grands industriels, il propose aux ateliers de fabrication un logiciel de GPAO puissant et connecté aux solutions de ventes d’Elcia Crédit Photo : Elcia