VMA 278

ACTUALITÉS I Focus 32 I AOÛT - SEPTEMBRE 2018 I www.verre-menuiserie.com V&MA n° 278 Forel assure un service exemplaire de contrôle automatisé en temps réel de toutes les opérations et via une commande à distance POUR DES VITRAGES SURDIMENSIONNÉS Fort d’une gamme de pro- duits et de systèmes attei- gnant l’automatisation la plus complète, ainsi qu’une modularité toujours grandis- sante, Forel multiplie les innovations : la nouvelle ligne IG de traitement verti- cale équipée des solutions les plus avancées, la laveuse verticale VW, le robot High Performance SRHP ou encore la ligne Jumbo, offrant une capacité de traitement du verre de 6 000 mm x 3 210 mm. Mais le dernier défi relevé par Forel est la mise au point d’une ligne permettant la fabrication d’un verre iso- lant de dimensions encore supérieures – "No Limits" – en mesure de fabriquer des panneaux de verre jusqu’à 3,30 m de hauteur et 15 m de long ! Cette ligne, en ver- sion 3 300 x 9 000, a été pré- sentée lors de la dernière journée Portes Ouvertes organisée par l’industriel en juin 2018. Elle représente une nouvelle étape pour les façades en verre isolant surdimensionné, s’adaptant aux architectures les plus contemporaines à travers le monde. Comme le souligne Fortunato Vianello, « bien un service d’assistance qui oriente les appels entrants vers différents techniciens » , explique Fortunato Vianello. « Organisés en plusieurs équipes, ces derniers accom- pagnent les clients pour un dépannage, pour répondre à des questions, fournir des explications et des conseils ou encore, suivre une com- mande de pièces de rechange. Les techniciens peuvent se connecter à tous nos équi- pements dans le monde, grâce à une commande à distance permettant de sur- veiller en temps réel toutes les opérations et d’interagir avec les machines. L’opéra- teur peut ainsi accompagner le client pour résoudre une panne et, dans la plupart des cas, les problèmes se résol- vent par téléphone ou par connexion à distance » . Dans le cas contraire, Forel pro- cède à l’envoi des pièces détachées nécessaires à la réparation, voire à une inter- vention technique sur site. Le sujet de chaque appel est noté dans une base de don- nées qui enregistre les opé- rations sur chaque machine, ainsi que toutes les inter- ventions effectuées par les techniciens, pour une sur- veillance continue de la qua- lité du service. qu’étant un équipement exceptionnel, cette innova- tion participe à cette même philosophie ayant présidé à la mise au point de toutes nos machines depuis plus de 40 ans : la compréhen- sion des besoins du client, l’anticipation des tendances du marché et le développe- ment de nouvelles solutions innovantes » . Non seulement les caracté- ristiques de ce nouvel outil sont particulièrement inno- vantes (si on les compare aux anciennes lignes Jumbo), mais en outre, la ligne "No Limits 9000" permet d’accroître la capacité de production obtenue grâce à l’amélioration de la combi- naison de solutions tech- niques éprouvées. Enfin, non content demettre toutes ces nombreuses innovations au service de sa clientèle, Forel poursuit son expan- sion : « nous avons recruté ces deux dernières années de nombreux collaborateurs pour nos différents départe- ments (production, ventes, administration et marketing) et nous comptons poursuivre nos embauches d’ici fin 2018, tout comme nos investis- sements » , a récemment annoncé Fortunato Vianello, qui dirige et assure proacti- vement la dynamique et la notoriété d’une entreprise durable. M.F. Une conception de haut niveau… … pour une production d’équipements de très hautes technologies développées par l’industriel italien ; les solutions les plus avancées en matière de traitement vertical pour le perçage et le fraisage, lignes verticales pour vitrage isolant, laveuses verticales, robot d’étanchéité automatique… Crédits Photos : Forel