VMA 277

SPÉCIAL RÉSEAUX 90 I JUIN - JUILLET 2018 I www.verre-menuiserie.com V&MA n° 277 La nouvelle campagne de communication TV pour favoriser le « réflexe Repar’stores » La rapidité d’intervention sous 48 h du spécialiste Repar'stores inscrit la relation client au cœur de sa réussite, aux côtés d'une offre claire et de prix forfaitisés uniformes sur le territoire. Rançon du succès, « nous sommes en phase de test de nouveaux services, comme la mise en place d’un call center et envisageons une vingtaine de recrutement » , révèle Guillaume Varobieff. Une optimisation du confort et de l'écoute, chère au franchiseur dont le siège social compte 55 collaborateurs salariés, et qui prévoit l'extension de ses bâtiments pour la partie stockage notamment. A suivre ! “ un CA de 27,5 M € en 2017, une croissance de + 35 % et un objectif fixé à 32 M € cette année, Repar’stores connaît une fulgurante ascen- sion, et reçoit conjointement en 2017, le ruban d’argent de la Fédération Française de la Franchise et le Prix GAN en tant que franchise la plus audacieuse. « Tout a com- mencé par une idée et l'iden- tification par Roger Varobieff d'une activité de niche inexis- tante boudée par les instal- I l suffisait d'y penser... puis de le réaliser, c'est après mûre réflexion que Repar'stores apparaît en 2009 à Saint-Jean-de-Védas près de Montpellier (34)... et révolutionne le marché. Le succès ne se fait pas attendre avec aujourd'hui 190 agences réparties sur toute la France, première entreprise natio- nale de réparation de volets roulants et de stores toutes marques (incluant lamotorisa- tion et programmation). Avec lateurs, et pourtant perti- nente » , rappelle son fils, Guillaume Varobieff, direc- teur du réseau Repar’stores, cofondateur associé avec Roger Varobieff et Yoann Guichard. Et c'est pour com- bler ce vide existentiel que l'idée s'est ainsi concrétisée, intégrant également en 2018 lamodernisation et le rempla- cement des toiles de stores bannes et verticaux. Facteurs clés de la success story de la marque, une gestion et une organisation hors pairs, proche de chacun de ses entrepreneurs adhérant à l'éthique, l'équité et le respect du concept. Sédui- sant de nombreux profils hétérogènes (cadres en recherche d'opportunité de changement...), Repar'stores accorde une importance primordiale à la formation (toutes certifiées depuis juillet 2017), inscrivant le métier mais aussi des thé- matiques comme la gestion du stress, lemanagement, la négociation commerciale… Autre levier de croissance, l'excellente santé dumarché du volet porté par plus de 63millions d’unités vendues, estimées à subir 1 à 2 répa- rations au cours de 15 ans de durée de vie. A ce jour, l'enseigne enregistre 100 000 interventions par an, soit une intervention toutes les 5 minutes ! Et à l'ère de l'économie circulaire et du recyclage, encore une fois, une véritable intuition... A.B. La convention 2017 Répar’stores à Opio, près de Nice ; des entrepreneurs unis dans une même réussite C Ô T É COM’ (De gauche à droite) Yoann Guichard et Guillaume Varobieff, directeur du réseau Repar’stores et cofondateurs associés avec Roger Varobieff Crédits Photos :Repar’stores Repar’stores dépasse le cap des 180 agences “ Un concept original, avec pour seul local, un véhicule utilitaire spécialement conçu et équipé • 5 000 € d’apport personnel pour un investissement maximum de 45 000 € , un véhicule utilitaire et pas de locaux commerciaux • 100 000 € de CA lors du 1 er exercice, 145 000 € pour le 2 e et 165 000 € le 3 e pour 3 500 € net en moyenne • En 2017, ont été dispensées 8 708 heures de formation • + 200 franchisés prévus fin 2018