Il y a un an, Jeremy Caron prenait la direction générale de la division fenêtres de toit de Roto®, se donnant un défi de taille… comme il les aime.

Il dresse un premier bilan, où l’agilité, la détermination et la créativité animent une feuille de route disruptive embarquant de plus en plus de partenaires accompagnés par un service premium et un produit différenciant. 

 

Roto^® La fenêtre de toit - Jérémy Caron, directeur général de Roto^® La fenêtre de toit

 

Jérémy Caron, directeur général France, avertit d’emblée : « Il n’est pas question ici de nous mesurer au poids lourd danois, mais bien de donner une véritable légitimité à Roto^® La fenêtre de toit par une démarche disruptive en embarquant un réseau de partenaires conquis par une autre façon d’aborder ce marché ». Soit une nouvelle impulsion donnée à cette division prête à se démarquer de l’intérieur pour le faire savoir à l’extérieur et bien décidée à se dégager une juste part aux côtés d’une concurrence monopolistique. « Nous pouvons nous appuyer sur l’identité d’un Groupe familial de proximité et sur le nouveau réseau Roto Plus qui fédère déjà depuis le début de l’année un nombre considérable de poseurs certifiés autour d’une charte de confiance et d’engagements réciproques ; un programme complet incluant une offre produit PVC très qualitative et vertueuse offrant une nouvelle alternative et un service ad hoc ».

 

La vision de Jérémy Caron et sa politique des petits pas d’un maillage territorial se fait donc sentir par une croissance déjà perceptible, mais surtout, sachant gagner la confiance de partenaires séduits par des solutions personnalisées, adaptées au marché français et à ses caractéristiques régionales de chantier. Sur cette trajectoire de croissance, parler le même langage est essentiel et la satisfaction client primordiale.

 

De la formation à l’information

 

« Nous poursuivons la modernisation de nos outils de communication grâce à une nouvelle campagne marketing plus proche du terrain et de la formation en tirant parti des opportunités du numérique et de supports marketing optimisant l’activité de nos partenaires avec une prestation clé en main », poursuit le dirigeant. « Nous avons mis en place une nouvelle structure incluant notre nouveau Campus à Strasbourg et une nouvelle organisation pour un soutien technique continu, avec formations dédiées et outils digitaux (plateforme gratuite de génération de leads qualifiés, gestion logistique, etc.) pour valoriser leurs activités. Nous avons par ailleurs recruté une experte dédiée au SAV ainsi qu’un technicien itinérant supplémentaire participant à la satisfaction et qualité de l’expérience client par la formation et la transmission continue ». L’équipe commerciale s’agrandit aussi avec de nouveaux recrutements au mois de juin. En doublant les efforts financiers et humains, la division fenêtres de toit de Roto^® se donne les moyens de ses ambitions tout en cultivant la fidélisation d’une communauté Roto Plus engagée dans l’aventure. Sous la même forme de programme spécifique, Jeremy Caron souhaite aussi générer prochainement une nouvelle communauté (Roto Connect) grâce à un réseau de partenaires “Négoces” de confiance pouvant assurer la mise en stock des produits jusqu’à sa commercialisation.

 

Côté produit, Jérémy Caron rappelle l’innovante Designo Heat qui vient transformer le marché de la fenêtre de toit en source de chaleur grâce à son vitrage doté de la nanotechnologie et l‘infrarouge. « Confortable, rapide, efficace sur le plan énergétique, elle diffuse en quelques minutes une chaleur radiante agissant comme le soleil en réchauffant la pièce. La courte durée de temps de chauffe et la faible perte d‘énergie – 97 % du rayonnement thermique infrarouge est ainsi renvoyé dans la pièce – garantissent une consommation efficiente et beaucoup moins énergivore. Une solution idéale pour les pièces humides ou situées dans les combles », spécifie le dirigeant, qui souligne parallèlement un équipement complet de toute la gamme Roto avec motorisation et protections solaires (volets roulants et stores intérieurs).

 

Les toits français vont devoir compter sur cette division qui vise les sommets.

Photo ouverture Roto^® La fenêtre de toit - Roto^® La fenêtre de toit prend sa part avec un produit de très haute qualité et un service congruent
Source : verre-menuiserie.com