Nouvelle marque, nouveau concept, le réseau Batiman franchit une nouvelle étape pour coller aux besoins des consommateurs, ...
... tout en apportant à ses adhérents matière et contenus pour se différencier sur le marché.
© Batiman - Philippe Valette, président de Batiman
En devenant Bien Chez Soi Batiman, le réseau spécialiste de l’équipement et de la rénovation de l’habitat, (menuiseries intérieures et cuisines, menuiseries extérieures, protections solaires et pergolas en fourniture et pose) veut désormais se positionner comme le conseiller maison des « conforts », auxquels contribue chacun des produits et service de son offre. « Le bien chez soi, aspiration première de nos clients », comme aime à le rappeler Philippe Valette, président de Batiman, « est désormais le combat de toutes les forces vives de notre réseau ».
Marqueurs visuels
Le nouveau concept va se mettre progressivement en place entre 2026 et 2027 au sein de tous les points de vente. « Clairement affiché en façade au travers d’un nouveau logo, il permettra au client de comprendre d’un coup d’œil la complémentarité entre Batiman et ses 40 ans d’expérience et l’acteur local avec sa raison sociale, ancré et proche de ses préoccupations », explique Philippe Valette. « En accompagnement de cette nouvelle approche, l’ensemble de l’offre produit a été repensée, structurée et optimisée pour que les avantages produits, leur traduction en bénéfices consommateur et leur réalité en termes de confort soit comprise par nos clients », argumente-t-il. « Les agents Batiman se positionnent plus que jamais comme des conseillers des conforts, notamment thermique, énergétique, phonique, de sécurité, d’usage, etc. ».
Progressivement, les showrooms adopteront les marqueurs visuels du nouveau concept, à l’intérieur comme à l’extérieur avec l’enseigne en particulier, et des couleurs plus chaudes (RAL rouge et marron) en façade.
« Ce concept participe à la valorisation de nos métiers », ajoute Philippe Valette. Le déploiement s’accompagne d’un programme de formation afin de fédérer toutes les forces vives (dirigeants, ADV, techniciens, commerciaux) autour du projet. À date, ce réseau compte 70 points de vente, positionnés BtoC, qui développent une activité fourniture et pose.
Relation client
En parallèle, La Manuiserie Espace Expert, qui rassemble plus de 45 points de vente dans une logique BtoBtoC, n’est pas non plus en reste en matière d’évolution. Ce label Espace expert prend tout son poids grâce au nouveau déploiement de toute une panoplie de services facilitateurs du quotidien des clients professionnels.
« Avec ces deux entités, bien distinctes, nous déployons notre stratégie, dont la relation client est l’Alpha et l’Omega », commente Philippe Valette. Bien Chez Soi Batiman devrait accueillir six nouveaux entrants cette année. « Notre objectif est de couvrir l’ensemble du territoire, et d’être présents dans chaque département, il reste du chemin à faire… Nous nous inscrivons dans une logique de développement interne et externe, avec un programme de formations à disposition », déclare le président. « En ce contexte chahuté où rigueur et discipline participe à la pérennité de nos entreprises, nous prévoyons par exemple une session dédiée d’aide à la construction d’un budget et son suivi mensuel ».
Enfin, la tête de réseau annonce le lancement d’un fonds d’investissement (Les Man Invest). Grâce à ce fonds, et à sa participation sous forme de LBO lors de la cession, Batiman se positionne comme un facilitateur de transaction et un relais de financement. « Un premier projet de reprise par les salariés d’un point de vente est en cours », glisse le dirigeant, « il s’agit de créer une dynamique financière, tout en prenant soin d’accompagner les porteurs de projet via un tutorat et de partager nos expériences. Certains adhérents devraient nous rejoindre afin de soutenir les jeunes », précise Philippe Valette. Une autre façon d’ancrer le réseau dans le futur.
— Véronique Méot
Photo ouverture © Batiman - Nouveau concept : le projet en cours Ozéa à Sèvremoine (49450), dont l’ouverture est prévue en septembre 2026 avec les deux visuels en cours de travaux et réalisation finale
Source : verre-menuiserie.com