Désignation du « Partenaire du commerce spécialisé 2016 » : Heco toujours parmi les meilleurs

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Une nouvelle récompense : le président de la ZHH Dr Paul Kellerwessel (à gauche) a remis cette année encore un certificat à Andreas Hettich. ©Christoph Kawan/ZHH
Une nouvelle récompense : le président de la ZHH Dr Paul Kellerwessel (à gauche) a remis cette année encore un certificat à Andreas Hettich. ©Christoph Kawan/ZHH

Cela fait onze ans que Heco-Schrauben monte sur la première ou la deuxième marche du podium lors de la désignation du « Partenaire du commerce spécialisé » dans le secteur de la technique de fixation.

La distinction « Partenaire du commerce spécialisé 2016 » a récompensé les meilleurs fournisseurs dans sept secteurs différents au total. ©Christoph Kawan/ZHH
La distinction « Partenaire du commerce spécialisé 2016 » a récompensé les meilleurs fournisseurs dans sept secteurs différents au total. ©Christoph Kawan/ZHH

Cette année encore, le spécialiste des vis, dont le siège se trouve à Schramberg (Allemagne), a obtenu d’excellents résultats dans les différentes catégories. Si l’on considère l’ensemble des éditions depuis 2006, Heco occupe la première place du classement.

Cette récompense par le commerce spécialisé attribuée chaque année, n’est pas anodine. La position de tête qu’occupe Heco reflète notamment la qualité du service clientèle Heco, récompensé depuis de nombreuses années.

L’entreprise basée en Forêt-Noire a même obtenu cette année son meilleur résultat depuis onze ans dans la catégorie «soutien à la stimulation des ventes», avec à la clé la première place devant les quinze autres fabricants et fournisseurs en compétition.

En matière de traitement des réclamations aussi, Heco arrive en tête. Le commerce spécialisé a également évalué les catégories « fidélité au commerce spécialisé », « marge réalisée » et « innovation de produits ». Au classement général, Heco arrive cette année en deuxième position.

Heco reconnaît dans cette évaluation indépendante, le reflet représentatif de l’avis des distributeurs. « Il s’agit d’une reconnaissance de nos compétences et d’une motivation constante pour nous améliorer », affirme Andreas Hettich, directeur Gestion des produits et Marketing.

Il souligne que l’entreprise relève en permanence les défis du marché. « Le résultat montre que nous avons atteint notre objectif visant à améliorer constamment notre soutien aux quincaillers. Nous mettrons désormais tout en oeuvre pour arriver aussi largement en tête dans les autres catégories d’évaluation. »

Le titre de « Partenaire du commerce spécialisé » est décerné chaque année, depuis 17 ans, par le groupe de travail « Outillage » de la Confédération allemande de la quincaillerie (Zentralverband Hartwarenhandel e.V., ZHH).

Environ 1 500 distributeurs, regroupés au sein du groupe de travail « Outillage » à l’échelle nationale, ont évalué leurs fournisseurs dans les secteurs de l’outillage à main, des outils de précision, du matériel d’exploitation, de la technique de fixation, de la sécurité du travail, des agents abrasifs et séparateurs et des instruments de mesure.

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